Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
Zapraszamy na zakupy osobiście od poniedziałku do piatku w godz 8:-18:00, f.p.h.u. VF, ul. Kornela Makuszyńskiego 22A, 31-752 Kraków lub przez sklep internetowy 24h.
Jak zamawiać ?
Krok 1 - Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie możesz sie zalogować lub zrobić to bez logowania, jeżeli jeszcze nie masz konta to możesz je założyć, w tym celu kliknij na przycisk Zarejestruj się . Możesz również najpierw włożyć produkty do koszyka i potem się zalogować - produkty zostaną automatycznie przeniesione na Twoje konto.
Krok 2 - Teraz możesz śmiało zwiedzać nasz sklep i wybierać co tylko zechcesz, każdy produkt może podróżować razem z Tobą, wystarczy tylko że włożysz go do swojego koszyka. Oczywiście w każdej chwili możesz usunąć dany produkt z koszyka.
Krok 3 - Masz wszystko czego potrzebujesz? Teraz wystarczy kliknąć złóż zamowienie ze swojego konta lub kup bez logowania w Twoim koszyku i potwierdzić swoje dane oraz kwotę końcową i zamówienie już jest u nas (możesz dopisać w Twoim koszyku uwagi do zamówienia, znajdziesz je obok przycisków zamawiania w koszyku).
Najważniejsze informacje dotyczące klientów na terenie Polski - Czas realizacji zamówienia to 2-3 dni robocze (w pewnych przypadkach czas realizacji może się wydłużyć) - Paczki wysyłamy firmą kurierską DPD, palety DPD lub RABEN (wybieramy tańszą opcję) - Paragon jest przyklejany na zewnętrznej stronie paczki - Prosimy o dokładne przeglądanie zawartości. Jeśli paragonu nie ma w przesyłce to prosimy o niezwłoczny kontakt z nami pod adresem hemp@hemp.pl - Paczkę można otworzyć w obecności kuriera celem sprawdzenia jej zawartości - Przesyłka nie jest oznakowana w żaden specyficzny sposób - Koszt przesyłki jest uzależniony od wartości zamówienia, aktualne koszty przesyłek są widoczne w Twoim koszyku - Forma płatności - Za Pobraniem, czyli płacisz przy odbiorze przesyłki - Przy dużym zamówieniu i zakupie wielu sztuk danego produktu możesz negocjować ceny.
W PRZYPADKU BRAKÓW W PACZCE LUB USZKODZEŃ / PODEJRZENIA USZKODZEŃ: W trakcie odbioru przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie (np. zamawiałeś produkty podatne na uszkodzenia, szkło, plastik itp., lub paczka nosi jakiekolwiek ślady uszkodzenia np. zerwana taśma). W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub podejrzewamy uszkodzenie prosimy o żądanie komisyjnego otwarcia przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody (uwzględniając NAKLEJKI OSTRZEGAWCZE i RODZAJE ZABEZPIECZENIA produktów w paczce) oraz o jak najszybszy kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy. W razie braków (niezgodność paragonu z zawartością paczki) również należy sporządzić protokół szkody. Gdy zaistnieje jedna z powyższych sytuacji i protokół nie zostanie spisany przy odbiorze, należy pilnie skontaktować się z oddziałem firmy kurierskiej i zażądać natychmiastowego przyjazdu kuriera w celu sporządzenia protokołu szkody. Sporządzenie protokołu szkody w dniu doręczenia przesyłki ( Z wpisaniem w protokole wartości 0 (ZERO)-DNI OD DORĘCZENIA ) jest warunkiem uwzględnienia ewentualnych reklamacji (nie ma możliwości reklamowania towaru bez wspomnianego protokołu). UWAGA!: Przesyłek wysłanych na nasz koszt oraz pobraniowych nie odbieramy.
PRZY ZAMÓWIENIACH BARDZO DUŻYCH I NIETYPOWYCH MOŻE SIĘ ZDAŻYĆ ŻE PRZED WYSŁANIEM ZAŻĄDAMY PRZEDPŁATY NA KONTO
Wysyłka do krajów Unii Europejskiej: - wyłącznie po przedpłacie na nasze konto bankowe, - koszt wysyłki ustalany indywidualnie, - wszelkie informacje potrzebne do realizacji takiego zamówienia otrzymasz drogą elektroniczną w ciągu 1 dnia od momentu jego złożenia (proszę nie mylić z automatycznie wysłanym e-mail'em przez nasz system potwierdzającym przyjęcie zamówienia).
UWAGA - Firma VF zastrzega sobie prawo do wystąpienia o odszkodowanie i zwrot poniesionych kosztów przesyłki w przypadku jej nieodebrania, lub od osoby która złożyła fałszywe zamówienie. Podane w sklepie internetowym ceny zawierają podatek VAT. Cennik nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66, par. 1 Kodeksu Cywilnego.
REKLAMACJE, ZWROTY tylko na podstawie paragonu, wyłącznie przy sprzedaży wysyłkowej. Zwrot towaru: w ciągu 10-miu dni od daty odbioru, bez śladów użytkowania produktu. - produkty kupione w cenach Promocyjnych, mierniki, elektronika/elektryka, nawozy, stymulatory, regulatory pH, płyny do kalibracji, produkty z terminem ważności oraz produkty sprowadzane na zamówienie nie podlegają zwrotom ! - firma VF nie ponosi odpowiedzialności za stan płynnych produktów wysyłanych w okresie zimowym. Produkty te mogą zamarzać podczas transportu, radzimy rozmrażać je powoli, z dala od źródeł ciepła, a po powrocie do temperatury pokojowej bardzo dokładnie wymieszać. Aby uniknąć ryzyka zamarznięcia w transporcie możesz odebrać produkty w siedzibie firmy VF.
WSZELKIE NIEPRAWIDŁOWOŚCI I/LUB BRAKI w zawartości przesyłki należy zgłaszać telefonicznie (pon-pt 8:00-15:00) lub mailowo jak najszybciej, jednak nie później niż 3dni od odbioru przesyłki.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o reklamacjach to zaglądnij do działu 'Reklamacje'.
Jeżeli masz jeszcze jakieś pytania lub wątpliwości napisz na mail : hemp@hemp.pl
CENY PRZY PRODUKTACH NIE UWZGLĘDNIAJĄ TWOJEGO RABATUTWÓJ RABAT TO: %
Ten rabat jest odjęty od wartości zakupów w koszyku. Zakupy za 12.000,00 netto = rabat 12% Koszt wysyłki paczkami na terenie Polski jest widoczny w koszyku.
Oferta kosztów transportu jest aktualna jeżeli rodzaj, rozmiar i waga towaru pozwalają
na bezpieczne wysłanie określoną forma wysyłki.
Koszt wysyłki do innych krajów wyślemy e-mailem po złożeniu zamówienia.
UWAGA: KLIENTÓW HURTOWYCH PROSIMY O NIEKORZYSTANIE Z SZYBKICH PŁATNOŚCI. PRZY PŁATNOŚCI KARTĄ PŁATNICZĄ LUB SZYBKIM PRZELEWEM BĘDZIEMY ZMUSZENI DOLICZYĆ 1,7% DO WARTOŚCI ZAMÓWIENIA.
