|
|
|
bl jj 2x -tropical passion
|
|
BIOBIZZ
|
|
Zanim napiszesz e-maila zaglądnij do działów FAQ oraz Jak Zamawiać? - być może znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie.
hemp@hemp.pl - Sprawy zamówień/przesyłek oraz reklamacji
growshop@o2.pl - Sprawy związane z uprawą - dobór sprzętu
vf@vf.krakow.pl - Skargi i zażalenia
Firma czynna: pon-pt w godz. 7:30-15:30 (odbiór towaru do godziny 15:00)
Telefon/Faks: +48 012 413-23-36 - Zamówienia, reklamacje, przesyłki, dobór sprzętu oraz nawozów, itp.
Mobile1: +48 503-012-027 - Zamówienia, reklamacje, przesyłki, itp.
Mobile2: +48 501-120-106 - Płatności, sprawy nietypowe
Mobile3: +48 502-081-676 - TEL. CZYNNY pon.-pt. 7:30 do 20:00 - Pomoc w doborze sprzętu i nawozów (składanie zamówień do godz.15:20).
|
|
|
|
|
Jaki jest CZAS, KOSZT i WARUNKI wysyłki ? Powrót na górę
|
Zaglądnij do działu "JAK ZAMAWIAĆ?" - znajdziesz go po lewej stronie na dole ekranu w dziale "info" lub na samej górze strony.
|
|
Do rąk własnych ??? Powrót na górę
|
Jeżeli przy składaniu zamówienia w uwagach do zamówienia dopiszesz "DO RĄK WŁASNYCH" my też tak napiszemy na paczce i kurier nie powinien wydać przesyłki nikomu innemu.
|
|
Potwierdzenie zamówienia - Dlaczego nikt do mnie nie dzwoni ? Powrót na górę
|
Dzwonimy tylko wtedy jeżeli zachodzi taka potrzeba. Jeżeli nie dzwonimy - oznacza to, że mamy wszystkie potrzebne informacje do zrealizowania Twojego zamówienia i możesz oczekiwać przesyłki.
|
|
MOJE KONTO ZOSTAŁO ZABLOKOWANE - DLACZEGO ?! Powrót na górę
|
Być może podałeś nieprawidłowe dane, nie odebrałeś zamówionej paczki, lub też są inne powody - Jeżeli twoje konto zostało zablokowane niesłusznie to napisz do nas - żaden mail nie pozostaje bez odpowiedzi !
Uwaga - "dowcipnisiom" bedzie blokowany całkowity dostęp do sklepu !!!
|
|
Zapomniałem hasła - co mam zrobić ?! Powrót na górę
|
To proste - skorzystaj z opcji ODZYSKAJ HASŁO - znajdziesz ją w lewym pasku menu / Logowanie
Jeżeli nie zadziała to napisz do nas: hemp@hemp.pl
|
|
Moja anonimowość ?! Powrót na górę
|
Firma VF która jest właścicielem sklepu internetowego www.hemp.pl informuje:
- nie udostępniamy danych klientów osobom trzecim,
- zamówienia są kasowane po zakończeniu transakcji (czyli po zapłacie za towar) - tak więc nie można sprawdzić za miesiąc jakie produkty klient zamówił - znamy tylko ilość tych zamówień i ich wartość aby moc premiować stałych klientów upominkami :)_,
- w każdej chwili możesz włączyć całkowite szyfrowanie połączenia z naszym Sklepem Internetowym, aby czuć się bezpieczniej. Jednakże nasz system jest tak skonstruowany, że zastosowanie szyfrowania nie jest konieczne do bezpiecznych operacji.
Uwaga - jeżeli nie ufasz temu z pewnych powodów i nie chcesz zakładać konta na www.hemp.pl - możesz złożyć zamówienie korzystając z kilku innych sposobów (takie zamówienie może być realizowane dłużej):
1) Zamówienie drogą elektroniczną na adres hemp@hemp.pl - prosimy o podanie kodów oraz ilości produktów, które chcesz zamówić (nazwy produktów nie są nam potrzebne) oraz kompletnych danych teleadresowych potrzebnych do wysyłki, czyli: Imię, Nazwisko, nazwa ulicy lub osiedla lub alei itd. wraz z odpowiednimi numerami (np: al. Zielona 54/10), Kod Pocztowy, Miejscowość, Numer telefonu)
2) Zamówienie telefoniczne - możesz złożyć zamówienie drogą telefoniczną podając kody oraz ilości produktów. Aktualne numery telefonów dostępne są w dziale KONTAKT
3) FAX'em - możesz złożyć zamówienie FAX'em. Na zamówieniu muszą się znaleźć takie informacje jak w punkcie 1.
|
|
Co się stanie jak kurier przyjedzie z przesyłką i nikogo nie zastanie ? Powrót na górę
|
Wtedy kurier zostawi avizo z podanym nr. telefonu na który trzeba zadzwonić żeby umówić dzień i godzinę dostarczenia Twojej przesyłki.
UWAGA - w takim przypadku należy kontaktować się jak najszybciej, ponieważ paczka po 3 dniach oczekiwania wraca do nas.
Jeżeli podałeś swój nr. telefonu (najlepiej komórki) wtedy prawdopodobne jest to że firma kurierska zadzwoni do Ciebie zanim zostawi avizo.
|
|
|
